Questions fréquentes

INFORMATIONS PRATIQUES

Quels sont les jours et horaires d'ouverture du Musée du Luxembourg?

Le Musée est ouvert en période d'exposition uniquement. En période d'exposition, le Musée ouvre du lundi au dimanche, de 10h30 à 19h, en nocturne le lundi jusqu’à 22h. Il existe des horaires d'ouverture et fermeture exceptionnels. Pour les connaitre, consultez la page dédiée aux horaires et accès.

Peut-on visiter les collections du Musée du Luxembourg en dehors des expositions ? 

Il n’y a plus de collection permanente au Musée. Entre les deux expositions temporaires annuelles, le Musée est fermé.
Pour connaitre l’histoire du Musée du Luxembourg, consultez la page dédiée à l'histoire du musée.

Quel est le métro ou le bus le plus proche ?

Pour plus d'informations, consultez la page Horaires et accès.

Le Musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite ? 

Oui, l’accès au Musée se fait par l’ascenseur situé sur le parvis. Pour plus d'informations, consultez la page Accessibilité.

Prêtez-vous des fauteuils roulants ?

Oui, le Musée dispose de deux fauteuils roulants. Pour plus d'informations, consultez la page Accessibilité.

L’accès au Musée du Luxembourg avec une poussette est-il autorisé ?

Oui, les poussettes et landaus pour enfants sont autorisés dans les salles d’exposition.

Un vestiaire est-il disponible ?

Oui, cependant les circonstances peuvent limiter les possibilités de dépôt, pour les connaitre consultez le Règlement de visite.

La boutique est-elle accessible indépendamment du Musée ?

Oui, pendant les jours d’ouverture et jusqu’à 45mn avant l’horaire de fermeture du Musée. Pour plus d'informations sur nos horaires, consultez la page horaires et accès. Entre deux expositions, la boutique est fermée.

Combien de temps la visite dure-t-elle ?

La visite de l’exposition dure environ 1h.

Peut-on photographier ou filmer les œuvres exposées ?

Les prises de vues et films sans flash et/ou pied, à usage privé, sont autorisés sauf pour les œuvres signalées par un pictogramme "interdit". Pour plus d'informations, consultez le Règlement de visite.

Peut-on se restaurer au Musée ?

Oui, le salon de thé Mademoiselle Angelina vous accueille sur le parvis du musée.

Peut-on aller au salon de thé Mademoiselle Angelina sans visiter l’exposition ?

Oui, en passant le contrôle d’accès au parvis du Musée.

Peut-on entrer dans l’exposition, aller déjeuner et retourner dans l’exposition ?

Non, toute sortie de l’exposition est définitive.

BILLETTERIE - TARIFS - GROUPES

Qui bénéficie de la gratuité d’entrée et quels justificatifs présenter ? 

Consultez les conditions tarifaires de l’exposition.

Le Musée propose-t-il des visites guidées pour les visiteurs individuels ?

Oui, des visites guidées sont proposées. Une réservation préalable est conseillée. Pour connaître les dates des prochaines visites, consultez la page billetterie ou la page agenda.

Où trouver des informations sur les visites de groupes ?

Consultez la page Groupes et scolaires.

Je souhaite réserver une visite en groupe pour plus de 20 personnes ou plus de 35 scolaires, que faire ? 

Par rendez-vous réservé, le nombre de participants accompagnateurs inclus est de 35 personnes pour les groupes scolaires jusqu’à la fin du secondaire ou de 20 pour les groupes hors scolaires ou groupes d’étudiants de moins de 26 ans en ouverture au public. Au-delà, nous vous invitons à réserver plusieurs horaires.

Concernant une visite de groupe scolaire, combien d'accompagnateurs sont admis ?

Le nombre d’accompagnateurs, enseignant compris, est de 1 pour 5 enfants de niveau maternelle, de 1 pour 7 élèves de niveau primaire, collège et lycée et de 1 par groupe d’étudiants.

Concernant une visite de groupe scolaire, quels billets sont gratuits ?

Les billets d’entrée sont gratuits pour les scolaires jusqu’à la fin du secondaire et pour les accompagnateurs. La réservation en ligne, toujours indispensable, est gratuite pour les rendez-vous sans droit de parole : cliquez sur "réserver une visite en groupe" depuis la page Groupes et scolaires.

Concernant une visite de groupe scolaire, que peut-on déposer au vestiaire ?

Le dépôt de manteaux ne sera pas accepté au vestiaire, celui des sacs et cartables sera très limité.

Concernant une visite de groupe scolaire, quelles facilités de paiement et de préparation sont mises à disposition ?

La possibilité est donnée aux établissements scolaires de régler leur réservation sous 15 jours par chèque ou par virement. Sur présentation du billet de réservation, l’enseignant peut venir préparer sa visite en amont gratuitement.

Puis-je modifier la date de visite choisie lors de ma commande en ligne ?

Non. Comme le stipulent les conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Soyez donc vigilants lors de votre commande car vous ne pourrez pas changer la date de votre visite une fois la transaction effectuée.

Puis-je modifier le nom du porteur de billet ?

Oui, vous pouvez le demander à contact.luxembourg@museeduluxembourg.fr en rappelant bien le n° du billet.

Mon billet d’entrée est valable pour 11h. Puis-je venir au Musée en dehors de cet horaire ?

Non, mais votre billet est valable pour une entrée dans la demi-heure qui suit l’heure indiquée. Il est important de bien respecter le créneau horaire choisi lors de la réservation.

Je rencontre des problèmes techniques pour réserver un billet en ligne.

Notre prestataire de vente en ligne, See Tickets, se chargera de résoudre ces problèmes. Vous pouvez les contacter par mail à hotline@seetickets.fr

Je cherche à privatiser le Musée ou organiser un évènement professionnel, comment faire ?

Retrouvez toutes les informations sur la page Professionnels et privatisations.

DOCUMENTATION

Existe-t-il des ressources pour les enseignants, éducateurs et scolaires ?

Oui, pour chaque exposition, nous vous proposons de nombreuses ressources : guides de visite, vidéos, dossiers pédagogiques, livret-jeux et promenades musicales. Retrouvez-les dans notre site web sur la page de l'exposition de votre choix, dans l'encadré "Préparer votre visite, les ressources". Pour trouver la page de l'exposition de votre choix, rendez-vous dans le menu, choisissez "Les expositions" puis sélectionnez l'exposition en cours ou recherchez parmi les expositions passées.

Comment se renseigner sur les expositions passées ?

Vous avez accès à nos archives en cliquant ici.

Je cherche un renseignement sur une œuvre citée dans la littérature comme ayant été acquise par le Musée du Luxembourg.

Vous trouverez des pistes de recherche en consultant l’histoire du Musée du Luxembourg.

Comment faire expertiser une œuvre ?

Vous devez contacter un expert professionnel. Vous trouverez une liste sur le site du syndicat des experts professionnels en œuvres d'art et objets de collection.

Si vous n'avez pas trouvé réponse à votre question, remplissez notre formulaire de contact.